गोरखपुर : गगहा उपडाकघर में पिछले 13 दिनों से जमा और निकासी का काम बंद है। सिस्टम खराब होने के कारण ग्राहक अपने ही पैसों के लिए परेशान हैं। लोग रुपये निकालने और जमा करने के लिए डाकघर पहुंच रहे हैं, लेकिन हर बार तकनीकी खराबी का हवाला देकर उन्हें वापस भेज दिया जा रहा है। ग्राहकों का कहना है कि वे लगातार कई दिनों से चक्कर लगा रहे हैं, फिर भी समस्या का समाधान नहीं हुआ। वहीं, पोस्टमास्टर का कहना है कि सिस्टम ठीक कराने के लिए शिकायत की गई है, लेकिन अब तक टेक्नीशियन नहीं पहुंचा। गगहा उपडाकघर में 28 सितंबर से लेन-देन प्रभावित है। सिस्टम खराब होने के कारण ग्राहक न तो खाते से रुपये निकाल पा रहे हैं और न ही पैसे जमा कर पा रहे हैं। लेकिन तकनीकी खराबी के कारण उन्हें निराश होकर लौटना पड़ता है। ग्राहक राजकुमार, पंकज, निर्मला, राजेश और रणजीत समेत कई लोगों ने बताया कि वे पिछले 12 दिनों से डाकघर आ रहे हैं। हर बार कर्मचारियों की ओर से सिस्टम खराब होने की जानकारी दी जाती है। ग्राहकों का कहना है कि लगातार चक्कर लगाने के बावजूद उनका काम नहीं हो पा रहा है। इससे उनका समय भी बर्बाद हो रहा है और जरूरी आर्थिक काम अटके हुए हैं। सिस्टम बंद होने से डाकघर में जमा और निकासी दोनों सेवाएं प्रभावित हैं। जिन ग्राहकों को जरूरत के समय रुपये निकालने हैं, उन्हें परेशानी हो रही है। वहीं, खाते में पैसे जमा करने आने वाले लोगों को भी वापस लौटना पड़ रहा है। ग्राहकों का कहना है कि तकनीकी खराबी दूर होने तक उन्हें वैकल्पिक व्यवस्था या समस्या के समाधान की स्पष्ट जानकारी भी नहीं मिल पा रही है।

उपडाकघर के पोस्टमास्टर अमरनाथ राय ने बताया कि 28 सितंबर से सिस्टम जल गया है। इसकी वजह से डाकघर में लेन-देन का काम ठप पड़ा है। उन्होंने बताया कि पूरा सिस्टम बीएसएनएल का है। खराबी दूर कराने के लिए शिकायत की जा चुकी है, लेकिन अभी तक समस्या का समाधान नहीं हुआ है। पोस्टमास्टर के मुताबिक, सिस्टम ठीक कराने के लिए संबंधित स्तर पर शिकायत की गई है। इसके बावजूद अब तक कोई टेक्नीशियन मरम्मत के लिए नहीं पहुंचा। तकनीकी खराबी दूर नहीं होने से डाकघर का नियमित कामकाज प्रभावित हो रहा है। पोस्टमास्टर ने भी इस स्थिति के कारण अपनी परेशानी बताई।

गगहा उपडाकघर में लगातार लेन-देन बंद रहने से ग्राहकों की परेशानी बढ़ रही है। लोगों को उम्मीद है कि संबंधित विभाग जल्द सिस्टम ठीक कराकर सेवाएं बहाल करेगा। फिलहाल जमा और निकासी का काम शुरू होने को लेकर कोई निश्चित समय सामने नहीं आया है। ग्राहकों को अब तकनीकी खराबी दूर होने और डाकघर में सामान्य कामकाज बहाल होने का इंतजार है।